Ouvidoria

A Ouvidoria recebe demandas do cidadão por múltiplos canais.

Denúncias, solicitações, sugestões, reclamações e elogios podem ser enviados por:

• Sistema de Ouvidorias da Administração Pública Federal - Fala.BR

• E-mail: ouvidoria@ebc.com.br

• Telefone: (61) 3799-5244

Atendimento Presencial

• Endereço:
  Setor Comercial Sul – SCS – Quadra 08 – Bloco B-50/60
  1º subsolo – Ed. Venâncio Shopping – Brasília/DF
  CEP: 70333-900

• Horário: 8h às 12h e 14h às 18h (segunda a sexta-feira)

Além das manifestações referentes aos serviços prestados (Carta de Serviços), a Ouvidoria recebe demandas relacionadas à programação dos Veículos e aos conteúdos por eles ofertados nas diversas plataformas.

Ouvidoria Interna, destinado ao atendimento dos empregados em horário comercial

Ouvidoria Inclusiva, voltada para o público surdo, que recebe e responde mensagens de vídeo traduzidas para a Língua Brasileira de Sinais (Libras), via Whatsapp:

• Whatsapp: (61) 99862-1971

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Legislação e as Normas de Ouvidoria

Confira a legislação e as normas que orientam a atuação da Ouvidoria.

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